Perguntas frequentes

Escolha os produtos, adicione-os ao carrinho e finalize a compra. Recebe um número de encomenda e um link para a acompanhar. A nossa equipa confirma a disponibilidade, a entrega e o pagamento antes de avançar.

Pode pagar por transferência bancária (enviamos os dados depois de aceitarmos a encomenda) ou no momento da entrega. Não recolhemos nem guardamos dados de cartões bancários.

Entregamos em Luanda e arredores. O custo depende da zona e algumas zonas têm entrega grátis. O valor exacto é sempre apresentado no checkout, antes de confirmar a encomenda.

O prazo é confirmado pela nossa equipa depois de aceitar a encomenda, consoante a zona e a disponibilidade. Mantemos o cliente informado através do link de acompanhamento.

Os consumíveis (papel, material de escritório, tinteiros e toners) podem ser trocados até 7 dias após a entrega, por abrir e na embalagem original. Os equipamentos electrónicos não têm troca por arrependimento, mas estão cobertos pela garantia. Não fazemos reembolso do valor pago.

Os equipamentos electrónicos têm garantia da CelStore de 2 meses a contar da entrega, contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre quedas, líquidos, mau uso nem reparações feitas por terceiros. Guarde sempre a factura.

Não é obrigatório. Pode comprar e acompanhar a encomenda pelo link que recebe. Criar conta é útil para ver o histórico das suas encomendas num só lugar.

Use o link de acompanhamento que recebe ao finalizar a compra, ou vá a “Acompanhar encomenda” e introduza o número da sua encomenda.

Sim, emitimos factura para todas as compras. Se precisar de factura com o seu NIF, indique-o nas observações da encomenda ou contacte-nos antes da entrega.

O site usa ligação cifrada (HTTPS) e não guardamos dados de cartões bancários. Tratamos os seus dados de acordo com a nossa política de privacidade e a lei angolana.